反馈意见书，又称建议与改进意见，是指个人或组织向相关部门或单位提出的针对某项工作或服务的意见和建议，旨在帮助改进工作、提高工作效率、优化服务质量。
反馈意见书通常包括以下几个方面
1.问题描述详细描述问题的性质、原因、影响等。
2.建议措施提出可行的改进措施，包括解决问题的 *** 、具体步骤、实施时间、责任人等。
3.效果预期对改进措施的效果进行预期，包括改进后的工作效率、服务质量、用户满意度等。
4.配合要求对相关部门或单位提出配合要求，包括提供必要的支持、协助解决问题、落实改进措施等。
反馈意见书的撰写需要注意以下几点
1.客观、真实、准确在撰写意见书时，要尽可能客观、真实、准确地描述问题，不夸大、不缩小事实。
2.建议具体、可行提出的建议要具体、可行，不能空泛、抽象，要注重实际操作。
3.态度诚恳、礼貌在反馈意见书中，要保持诚恳、礼貌的态度，不使用攻击性语言，避免引起不必要的争端。
4.文书规范、清晰反馈意见书的文书规范要求严格，要注意排版、格式、用词等，使意见书清晰易懂，便于阅读。
总之，反馈意见书是一种重要的沟通工具，可以帮助相关部门或单位发现问题、改进工作、提高服务质量。在撰写意见书时，要注意以上几点，以确保意见书的质量和有效性。
反馈意见书，又称建议与改进意见，是指针对某个事物或服务提出的反馈建议和改进意见。在现代企业管理中，反馈意见书已成为了一种重要的管理工具，它可以帮助企业了解顾客的需求，改进服务质量，提高顾客满意度，从而提升企业的竞争力。
反馈意见书的撰写需要注意以下几点
1.明确主题反馈意见书的主题应该明确，清晰，简洁，以便于读者快速理解。
2.提出建议反馈意见书的核心内容是提出建议，建议应该具有可操作性，可行性，能够解决问题并引起管理层的重视。
3.说明理由在提出建议时，应该说明理由，让管理层了解问题的具体原因，以便于更好地解决问题。
4.提供解决方案在提出建议的同时，应该提供解决方案，让管理层了解如何具体实施建议，以便于更好地解决问题。
5.注意语言反馈意见书应该使用简洁明了的语言，避免使用太过专业术语，以便于被更多的人所理解。
总之，反馈意见书是企业管理中非常重要的一种工具，它可以帮助企业了解顾客的需求，改进服务质量，提高顾客满意度，从而提升企业的竞争力。
