大家好，今天来为大家分享卖家超过承诺时间发货的一些知识点，和商家超时发货怎么赔偿的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！
本文目录
- *** 上卖家承诺72小时之内发货,如果超过72小时,怎么办
- *** 超过承诺发货时间怎么办
- 卖家承诺48小时内发货,没做到怎么办 *** 会处罚吗
- *** 卖家在承诺发货时间未发货怎么办
- *** 上卖家承诺多长时间发货
一、 *** 上卖家承诺72小时之内发货,如果超过72小时,怎么办
1、 *** 卖家承诺72小时之内发货，超时未发货：买家可以联系卖家提醒发货，或与卖家进行旺旺沟通尽快发货。若卖家明确表示无法发货，建议申请退款重新选购商品，也可以进入商品订单页对卖家进行投诉。
2、（1）若投诉成立，天猫订单将按照订单支付货款金额的30%进行赔付给您天猫现金红包（其中更低不少于5元，更高不超过500元）。
3、（2） *** 订单，卖家需向您支付实际成交金额的10%作为违约金，赔付金额更高不超过100元，更低不少于5元。
4、 *** 的交易是存在超时的，在买家完成交易付款后，区分两个状态关注超时：
5、（1）买家已付款，此状态无超时，不会自动付款给卖家。
6、（2）卖家已发货，此时交易存在超时，超时规则点此查看。
7、（3）注意：两个状态都需要买家自己手动申请退款，达成退款协议后方能退回交易的款项。
8、参考资料： *** 网-卖家不发货，交易会自动付款或者退款吗？
9、参考资料： *** 网-卖家不发货，怎么办？
10、参考资料： *** 网-卖家一直不发货，可以要求赔偿吗？
二、 *** 超过承诺发货时间怎么办
可以提交 *** 投诉进行赔付环节，操作 *** 如下：
1、打开 *** APP进入卖家店铺，如下图所示：
2、下单页面提示16点前付款，承诺几号送达。
3、点击 *** 订单，之后选择物流详情，当订单承诺时间还没有送达，消费者就可以申请这项赔付了。
4、通过订单页面下方的【物流详情】查看具体物流流转和更新情况，点击【物流 *** 】进行在线咨询。
5、提交 *** 投诉申请，上传凭证即可进行赔付环节。
三、卖家承诺48小时内发货,没做到怎么办 *** 会处罚吗
卖家承诺48小时内发货，建议先向买家沟通解释，及时给买家发货或是让买家申请退款，退款仅退货款金额，不涉及赔付。如果买家通过投诉入口发起未按约定时间发货，投诉成立的话，根据《 *** 规则》第六十三条规定，处罚如下：
1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额更高不超过30元，更低不少于5元，特定类目商品更低不少于1元；
2、买家发起投诉后卖家在 *** 网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；
3、买家发起投诉后卖家未在 *** 网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
缺货未按约定时间发货成立的赔偿：
如果买家发起的是退款，是不会赔付的。但买家发起延迟发货/缺货的投诉，如投诉判定成立，则商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，更低不少于500积分，更高不超过5万个天猫积分（会通过扣除商家保证金，保证金折合成天猫积分赔付给到买家）。
举例1：商品实际成交金额为10元，邮费为5元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家应按照标准向买家发放积分300个，因积分发放数量更低不少于500个积分(不包括邮费的金额)，故此交易商家需向买家发放500个积分。
举例2：商品实际成交金额为2000元，邮费是10元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家应按照标准向买家发放积分60000个(不包括邮费的金额)，因积分发放数量更高不超过50000个，故此交易商家需向买家发放50000个积分。
四、 *** 卖家在承诺发货时间未发货怎么办
商家未按约定时间发货，可以发起投诉，具体如下：
1、若您的订单为天猫订单，卖家未按约定时间发货，您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉；
若投诉成立，卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金，更低不少于500积分，更高不超过5万个天猫积分。
2、若您的订单为 *** 订单，您需要在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后的15天内发起投诉。
若投诉成立，卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额更低不少于五元（特殊类目更低不少于一元），更高不超过三十元。
温馨提示：操作路径——我的 *** -已买到的宝贝-投诉卖家。
未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形：
1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货）
买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的， *** 合作物流会将这些信息同步到 *** 网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。
2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
参考资料： *** 消费者服务中心-投诉卖家行为
五、 *** 上卖家承诺多长时间发货
24小时发货。在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后。卖家将在24小时内（不可抗力因素除外）发送买家所购实物商品的服务。若卖家未履行24小时发货的承诺，且没有和买家达成新的发货时间共识，买家可向阿里巴巴提出投诉。阿里巴巴根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立。
（一）承运人官网系统内有记录时间的，以该时间为准；
（二）尚不具有系统记录条件的承运人，按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较，取晚者。
1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单（非购物车合并付款的订单）应予单独发货，除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。
否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任。
2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。
3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收，需买家至指定地点提取的，应事先予以显著明示或征得买家同意。
4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，卖家应按照承诺或约定履行。否则，非包邮订单且买家已签收商品的，可要求卖家退还买家已支付的运费。
5、卖家使用运费到付方式发货的，应事先明确承运人和运费事宜，并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的，应自行和卖家明确承运人及运费事宜。
6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。
7、卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。
8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的。
应和卖家协商一致，否则 *** 将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。
24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺：在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后。
卖家将在24小时内（不可抗力因素除外）发送买家所购实物商品的服务。
若卖家未履行24小时发货的承诺，且没有和买家达成新的发货时间共识，买家可向阿里巴巴提出投诉。
阿里巴巴根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。
文章分享结束，卖家超过承诺时间发货和商家超时发货怎么赔偿的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！
