记者 | 陈奇锐
编辑 | 楼婍沁
中国奢侈品消费需求增长强劲，二手奢侈品交易市场也持续火热。
根据36氪的消息，以腕表、珠宝等二手奢侈品为代表的中古市场，于过去一年内在 *** 的交易额教过百亿， *** 新增中古店活跃商家数量创下2017年来的更高值。
而 *** 对二手中古市场的投入也在增加。 *** 母公司阿里巴巴里集团在近期宣布，将与日本二手电商平台Mercari合作，帮助后者进入中国市场。中国消费者可以在 *** 和闲鱼上购买部分来自Mercari的商品，电商服务支援平台BEENOS负责 *** ，随后将货物发往国内。
Mercari成立于2013年，是近年日本少见的独角兽公司，于2018年在东京证券交易所上市。目前微博、抖音和小红书等社交媒体平台上已有不少与Mercari购买教程相关的内容。通过与的阿里巴巴合作，Mercari将为中国消费者提供更便利的购物体验，同时也能更快地打开中国市场。
一批本土线上二手交易平台也在快速发展，其中专门从事二手奢侈品交易的红布林目前已获得6轮融资。妃鱼则在2020年完成A轮融资，公开数据显示其2019年整体销售额将近10亿元。
根据头豹研究院的数据，中国二手奢侈品市场预计在2025年将达到348亿元。但由优奢易拍和外经济贸易大学联合发布的《中国二手奢侈品市场发展研究报告2020》显示，中国二手奢侈品交易额仅占奢侈品市场消费的5%，远低于日本和美国的28%和31%。
这意味着，虽然中国二手市场需求和消费增长迅速，但整体上依然还是小众市场，发展前景广阔。
日本二手奢侈品市场的发展经验或许能提供借鉴。许多赴日旅游的游客也会将逛二手店、中古店作为行程的一部分。
在二战后经济快速发展的黄金时代，日本人均收入快速上升，对奢侈品的消费需求也随之高涨，这也为经济泡沫破裂后的二手奢侈品市场提供了大量货源。
而目前中国奢侈品消费仍处上升期，一手专柜商品占比较大，但强烈的消费需求、社交媒体使用和环保理念的普及，提升了二手奢侈品购买行为的接受度。
另一方面，过去常前往海外购买二手奢侈品的消费者，如今因疫情原因无法出国，进而转战国内市场，推动过去一年内二手奢侈品交易额的提升。Mercari在此时进入中国市场，看中的或许就是那些对二手奢侈品有一定需求的消费者。
对中国消费者而言，来自Mercari上的二手奢侈品，因来自日本，通常会被认为更值得信任。日本二手交易市场得以快速发展的原因之一，便是社会信用体系的建立，购买到假冒奢侈品的几率要更低。
但这个问题目前在国内尚未得到有效解决，即使是在部分知名电商平台上，消费者和平台之间的纠纷依然频发。
界面时尚曾报道，唯品会因售出疑似假冒古驰（GUCCI）腰带而陷入风波之中。唯品会方面随后出具了中检认证证书，并向投诉的消费者提供退货退款服务。
除此之外，此前商业新闻自媒体“开菠萝财经”曝光妃鱼、心上和胖虎奢侈品等二手奢侈品平台，为营造销售火热现象而在直播间注水刷单、“一包多卖”的行为。这也导致部分消费者下单后长久收不 *** ，或者收货后发现商品与表述不符的情况出现。界面时尚曾就此事向妃鱼方面求证，但截至发稿未得到答复。
此类事件的发生，多少让平台声誉和消费者购买二手奢侈品的信心都受到打击。
与此同时，二手奢侈品商品是非标品，每款商品因各种瑕疵导致的差异，使其通常是SKU对应一款单品。这意味着，二手奢侈品市场是存量市场，如果没有足够的存货，便难以满足不断上涨的需求。
二手奢侈品交易升温，红布林徐薇强调供应标准化，曾获IDG投资最近奢侈品可以保值甚至升值的消息不绝于耳，许多消费者也开始将购买二手奢侈品当成了一项“投资”。
不过在购买二手奢侈品的过程中，因为产品非标，很多人遭遇了产品质量不佳，甚至怀疑自己买到假货的问题。
在黑猫投诉上，对于二手奢侈品交易平台红布林的累计投诉量已经达到2594次，最近30天里新增了31次投诉。
红布林平台在2017年2月上线，卖家可以在上面以寄售的方式销售自己的二手奢侈品，平台会从中抽取佣金，2019年开始，他们又布局了直播带货模式，据CEO徐薇在今年透露，红布林的直播间平均客单价已经达到了8000元。
目前部分买家和卖家都曾对红布林进行投诉。
买家方面，一位匿名消费者在今年3月29日晒出截图显示，她在红布林购买了一款价值1886元的黑色单肩包，买回来后被闲鱼和 *** 鉴定为假，而红布林送到中检检测为真，不过这位消费者又托人将包送到了中检（贵州），鉴定结果还是为假。
因为红布林并不认可中检（贵州）的鉴定结果，只认可北京的中检，双方由此产生分歧。
通过这位匿名用户发布的视频，我们也看到了她送到中检（贵州）公司的鉴定结果，显示“送检样品不符合品牌/制造商的技术信息和工艺特征”。
目前这起投诉的状态显示“已完成”，红布林在用户投诉后也做出过回复，但回复内容已经被隐藏。
关于中检的检测结果，也有一位消费者投诉相关问题，他在5月2日发起了一起“集体诉讼”，称将买到的商品送到了中国检验认证集团深圳有限公司检测，结论显示“送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征”。
但红布林的 *** 对他说“要送到北京的中检，他们才认可”。
据曝光的截图显示，红布林奢侈品达人店的 *** 还回应说：“不符合品牌工艺，不是说商品是假的，这是两件事”。
另外，一名用户投诉自己在红布林购买一件标价598的Prada短袖T恤 *** 后发现衣服脏痕明显，二手衣物脏痕可以理解，但是衣服做工粗糙，线头很多，走线外漏，因此他投诉质疑红布林售卖假货。
而红布林方面给出了这款衣服的中检鉴定结果，显示“商品符合品牌做工工艺”，对此这位消费者并不满意，他表示会 *** 到底。
在卖家方面，一位网友在4月7日发起投诉，质疑红布林平台“虚假定价，从中非法获得收益”的问题。
原来他说自己寄售在红布林的包包在直播间以58178元售出，但在平台给他结算费用时，则变成了46326元，中间相差了1万多元。他因此追问“这个钱哪里去了”。
从他给出的 *** 聊天截图显示， *** 曾表示商品已经出售，价格无法更改，但可以给卖家申请返一个200元的现金。卖家则直接回怼“你在开玩笑吗”。
这起投诉最终也已红布林表示“已与用户沟通并达成一致”结束。
另外，在2021年电诉宝平台受理的投诉中，红布林的投诉量也在中国二手电商平台中排名第二。
作为二手奢侈品平台，红布林同时服务买家和卖家的模式，以及二奢产品非标的特点，在服务客户时的确会遇到各种各样的情况。
不过红布林创始人兼CEO徐薇曾经表示，他们会死磕供应链环节，把卖家的供给做到足够标准化，尽可能去接近消费者，去掉中间层，拿到最上游、更好、更便宜的货。同时徐薇表示他们构建了自己的服务保障体系，“大部分正规的、做得好的品牌或是平台，其实在二手交易时都会提供质保”。
徐薇在创办红布林之前，曾在创新工场担任投资总监，红布林的母公司致美生活（北京）科技有限公司成立于2015年，其天使轮投资也来自创新工场，此后该公司曾获得九合创投、险峰长青、IDG资本、经纬创投等机构的投资。最近一轮投资是2020年12月获得了经纬中国和九合创投的数千万美元B2轮融资。
疑似被58同城收购，二手奢侈品电商红布林股权离奇变更记者 | 伍洋宇
编辑 |
近日，二手奢侈品电商红布林的一系列股权变更引起外界关注。
天眼查App显示，2月10日，红布林背后运营主体“致美生活（北京）科技有限公司”发生重大股东变更。公司目前仅由三大股东持股：58同城关联公司“五八有限公司”，转转集团控股公司“天津发条时光信息技术有限责任公司”，以及红布林创始人徐薇，分别持股47.67%、35.24%、17.09%。同时，红布林C轮以前投资机构——险峰长青、经纬中国、九合创投、IDG资本、创新工厂等旗下公司均已显示不再持股。
高管团队方面，除了早期投资机构入驻的投资人代表退出董事会之外，红布林核心团队中联合创始人兼CTO庞博以及COO杨斌，均已退出股东并不再担任董事职务。同时，58同城高级副总裁、转转CEO黄炜，以及58同城CFO梁铭枢，分别新任红布林董事。
这意味着，除了去年11月宣布战投红布林的转转（也是58系公司），红布林的早期投资人已悉数退出，目前已成为58同城控股公司。
对此，界面新闻向徐薇本人寻求证实，截至发稿暂未得到回应。转转方面回应称，不了解情况。
这个工商变更如今显得更加扑朔迷离。一名知情人士对界面新闻记者表示，58同城目前为止并没有对红布林进行过直接投资，唯一的股权关系仅可能是透过转转间接持股。此外，一家早期投资方也对界面新闻表示，机构的确在上一轮转转战投红布林后退出了一部分，但保留了一定比例股份，还未完全退出。对于目前呈现的工商信息变更，该投资方也无法给出合理的解释。
据上述投资方，目前来自其投后团队的数据显示，红布林经营状况一切正常，暂时没有出现异样。作为早期投资方，团队对于徐薇本人以及红布林的商业模式仍然看好。至于这次工商信息变更，对方表示最终解释口径仍以红布林的信息为准。此外，另有一家早期投资机构也未明确承认完全退出红布林一事。
事实上，除了来自企业信息平台的消息，无论是红布林还是58同城方面都还未公开对外宣布或者解释这场疑似“收购”的行为。如果投资方的信息准确，现在仅能推测红布林可能处于某种架构调整的过程之中。
红布林过去的独立发展道路其实一直相对顺利，创始人徐薇也是投资人转型创业者的一位典型代表。在2016年成立并于2017年上线之后，这家二手奢侈品电商平台先后拿到了创新工厂、九合创投、唯品会、险峰长青、IDG资本、经纬中国、启明投资等多家一线机构的投资。在已经公开的信息中，其融资总额达约2亿美元。
近六年的经营之中，红布林解决了大量难题，包括是否要做服务体系，把鉴定、打分、打包等体系囊括进来做成重模式，或是在B端和C端卖家中决定侧重。徐薇最终都选择了更重的一方，并借此打造平台的竞争壁垒。
2020年以后，直播风口袭来，红布林也迅速反应组建主播及相关服务团队，在直播侧收获了一条相对陡的增长曲线。此外，平台并未固步自封，除抖音外还入驻了小红书等内容平台。
2022年11月，转转战略投资红布林C轮融资，也是公司时隔两年再次获得的较大一笔融资。彼时，转转CEO黄炜表示，女性时尚和奢侈品的二手转卖市场巨大，是很多国家二手流转市场中更大的品类。他也提到，红布林跟转转一样采用的是有服务的C2B2C模式。红布林入驻转转平台，一方面丰富了转转的品类，另一方面也为自身带来更大的流量入口。
不过，红布林本身可能遭遇了收入增长的困境。过去三年，疫情影响下各行业普遍呈现消费疲软，二手奢侈品作为非刚需消费品类更容易被需求后置。在用户侧，该品类也常常因自身非标品的特性造成消费者与平台之间的争端，导致很难真正意义上成为流通的二手交易品。与此同时，行业之中竞争对手迭起，并且争相布局短视频、直播等渠道，用户注意力的抢夺一直在持续。
2021年徐薇接受界面新闻记者采访时曾表示，做有影响力的品牌和持续拓展业务是红布林下一个三年的主要方向。如今，这个方向也许并没有变，但徐薇可能在考虑要换一种方式了。
红布林徐薇：二奢行业挑战与机遇并存，期待更长线的增长北京商报讯（记者 王维祎）8月21日，北京商报记者从红布林了解到，该公司举办“让时尚循环起来”专场分享会.红布林创始人兼CEO徐薇在会上表示，从整体大环境来看，有助于二手奢侈品行业发展，从公司数据来看，卖家侧的收货量是可观的、向好的，而买家侧对消费的渴望、品牌的喜好、对生活质量的追求，也是显而易见的。
徐薇表示，二手消费赛道有挑战，这也有可能成为行业的机会点，这也从业企业有了更长线的信心。
年赚数百万？直播间里的二手奢侈品生意：理财、中招与刷单“只要品相和成色好，根本看不出来是二手。再说性价比也高，不用‘吃土’就能用上奢侈品，就算不喜欢了出手也亏不了多少。”晚上9点，结束了一天工作的可可（化名）悠闲地躺在沙发上，熟练地打开视频平台“二手奢侈品”的直播间。
“几乎每天都会在直播间看看二手奢侈品，遇到合适的就会下手。”可可告诉记者，自从一年前入手之一个二手奢侈品包后，她就爱上这类商品。和朋友交流后更是发现对方也热衷于此。
日本在上世纪90年代出现了二手奢侈品市场的繁荣发展，中国的二手奢侈品市场也正在兴起。尤其是年轻人的涌入，让二手奢侈品风在国内市场盛行起来。
业内数据显示，2018年中国二手闲置物品的年交易额为7420亿元，2019年上升到9646亿元，在2020年则达到12540亿元，达到万亿规模。以80、90后为代表的年轻人在其中更起到推波助澜的作用，同样据数据显示，这一群体占比已超过60%。
二手奢侈品的爆发吸引着无数年轻玩家，也被商家看准其中商机。一时间，市场中涌现出多个二手奢侈品商户。但入行资金、鉴定技术要求高等行业壁垒让不少新来者深感现实的残酷，而龙蛇混杂的行业也让初接触此行业的消费者稍有不慎就“中招”。
“尽管销售场所从线下转到直播，但行业此前存在的‘货不对板’、‘真假难辨’等问题仍然存在，甚至还诞生出其他的新问题。”从事多年二手奢侈品销售的李飞感慨，“行业的爆发也推动市场必须正规化，如今不少机构甚至引入AI鉴定，以解决用户对于真伪的困惑。不过只要消费者有需求和对品牌的欲望，二手奢侈品市场势必会继续爆发。”
疫情催生二手奢侈品市场发展
直播间有商家年赚数百万
“包只有一个”“公价2.6万元，这款95新只要8400元”。某平台直播间里，主播正拿着一款LV背包，不断将各处细节进行展示，同时详细地为镜头另一端的粉丝讲解着。
类似的场景每天都在各个直播平台中上演。数十位主播在各自的直播间内卖力地介绍着LV、GUCCI、PRADA等品牌包。这些原价动辄数万元的商品在直播间仅需要一半的价格就能买到。贝壳财经记者注意到，几乎每个直播间都挤满了粉丝，多款商品一经上架就被秒光。
“箱包只要爱惜得当，背过一次和背过十次的区别并不大。”刚用9000元抢到一款95新，原价近2万元的挎包的可可告诉记者，“包身没有明显瑕疵，价格也就全新的一半。虽然不太适合送人，但自用肯定没问题。”
近年来，二手奢侈品生意在国内逐渐兴起壮大。据MobData研究院数据显示，2018年，中国二手闲置物品的年交易额为7420亿元，2019年上升到9646亿元，而在2020年则达到12540亿元，达到万亿规模。
可可告诉贝壳财经记者，二手奢侈品多年前就在日本繁荣发展，近年来开始在国内兴起。真正爆发的原因则是受2020年疫情影响。“疫情导致奢侈品价格上涨，包括LV、香奈儿等品牌都先后提升价格，让普通玩家望而却步。另外疫情带来的经济压力，使得不少人将此前购买的奢侈品出手，以缓解收入危机。进而推动二手市场发展。”
“不少心仪的包已经停产停售，而在二手市场中却能找到成色不错的。”同样爱好奢侈品的韩思（化名）表示，二手市场不仅能买到近几年的款式，甚至还能买到已经绝版和 *** 版的包，这更让此前因为经济原因而错失心仪之物的她有种“圆梦”的感觉。
和此前二手奢侈品交易大多集中在线下平台不同，如今行业逐渐将销售场所转移至线上直播。直播间里的二手奢侈品，已经成为电商的一大火热品类。包括胖虎、只二、红布林等多家二手奢侈品机构都先后开设直播进行线上带货。
“二手奢侈品走红直播平台自有道理。”主播李飞（化名）告诉记者，此前此类交易大多以线上图片为主，但真实性让很多买家质疑。直播则可以通过全方位展示打消购买者的迟疑。更重要的是，直播时消费者在主播充满煽动的话语中更容易产生冲动消费。
据媒体报道，杭州奢侈品护理机构安洁利抖音账号如今已有200多万粉丝，2020年5月开始直播带货后，单场销售额能达到200万。在当年双十一期间销售额更是达到了一千多万。
据《2021中国二手奢侈品电商平台消费洞察报告》数据显示，2019年至2020年，二手奢侈品用户观看直播的时长呈明显上涨趋势，直播客单价更达到常销客单价的三倍。这意味着用户开始接受并青睐在直播间购买二手奢侈品。
“大部分二手奢侈品的利润率能达到10%至20%。只要每场直播都卖出去几个包，销售额能达到几万元。”李飞说，“只要做得好，一年赚上几百万不成问题。”
不在乎二手，80后90后成消费主力
爱换包的年轻人发现理财新方式？
在浙江一家广告公司工作的可可，在一年前无意间看直播时，发现主播手中的LV挎包正是自己心仪已久的商品。多年前自己就对这款挎包念念不忘，但当时由于收入有限，一直无法狠下心来购买。而主播手中这款95新的包，只被原主人背过几次，价格却不到全新的一半，这让她毫不犹豫地下了单。
“几乎每天都会在直播间看看二手奢侈品，遇到合适的就会下手。”可可告诉记者，“身边很多朋友都在关注，就算不买也会分享给闺蜜。”
这次购物经历让她开始迷上二手奢侈品，“比买全新的划算得多。而且像爱马仕这种比较贵且需要配货的牌子，需要花大价钱才能买到新品，选择二手经济压力相对较小。”
多位消费者在接受采访时告诉记者，如今二手奢侈品在国内市场迅猛兴起的背后，以80后和90后为代表的年轻人所起到的作用不容小觑。
“此前行业更多的消费者都是经济能力较强的70后，如今逐渐倾向于80后和90后群体。”李飞说，“明显感觉得出来年轻人购买欲望更强于此前的客户。”
据《2020中国二手奢侈品市场发展研究报告》显示，目前二手奢侈品消费主力军为年龄在29-36岁，其占比为52%，而年龄在19-29岁的群体占比则达到13%。同样据二手奢侈品交易平台红布林2020年数据报告显示，该平台有超过70%的消费人群为90后和00后。
李飞告诉记者，年轻人消费意识的升级，对奢侈品的追求和自身经济能力的不平衡，使得他们倾向于购买二手奢侈品，“比如用COACH等轻奢品的玩家，可能想买LV；而背LV的人，内心也希望能用上爱马仕。”
“只要包的品相和成色好，根本不在意是几手。背段时间不喜欢了转手卖了，再买个另外的二手，能让自己随时都背上奢侈品包。”可可说。记者了解到，年轻人追求独特的差异化消费理念，使得其对商品是否“二手”并不在意。
韩思同样告诉记者，自己对于奢侈品属于喜新厌旧的性格，即使有新包也背不了几天就想换包。如果花高价购买新品总觉得浪费，但购买二手奢侈品就不太会有这种问题。不喜欢的时候转手出了也不会亏损很多。
更让年轻消费者心动的是，奢侈品的保值和溢价也能让他们从中赚利。记者了解到，如今不少年轻人甚至花钱购买一些经典款、 *** 款的新品或二手奢侈品，除了自己使用外，更是一种新型理财方式。
“当时用5万元买了款LV的经典款挎包，但后来随着商品的减产和疫情影响，如今这款包在市面上多人求购，价格也涨到了6万元。出手的话差价足以买一个其他品牌不错的二手包。”韩思说。部分奢侈品保值能力较强，不会出现其他商品“二手跌价”的情况。一些经典款的奢侈品只要保养得当，不仅有流通价值，甚至还存在增值的空间。随着市面货源的减少，不少奢侈品包在出手的时候会比购入时价格更高。
10个鉴定中7个假货？
成色虚高、真伪难辨、刷单疯狂
“虽然是二手，但消费者肯定还是比较在意商品品相成色。”可可说，“尽管直播能展示出商品的更多细节，但不排除有成色虚高的情况。”让可可不爽的是，尽管自己多少算半个“资深人士”，但也曾几次看走眼，在直播平台上买到过货不对板的商品。
可可告诉贝壳财经记者，不少主播在介绍商品时为了提高消费者的购买冲动，往往会刻意将成色提高。自己此前在一个直播间看中一款包，主播在展示各方面细节时将成色定义为95新。但当包寄到手上时才发现尽管外皮看似不错，而内侧不少地方已经出现脱线、五金件褪色等情况，“感觉别说95新了，就连9成新都会打个问号。”
相对成色质疑，让韩思无法接受的是货品的真假。一次在购买商品时，对方信誓旦旦地表示绝对真货，甚至能提供各种证件。但购入后她发现很多细节都和专卖店有所不同，一个经常购买奢侈品的朋友帮着鉴定后告诉她，“一眼假。”
“二手奢侈品从业者本身就龙蛇混杂，不排除有小作坊利用这种途径来销售假货。另外货源渠道除了从海外集中采购外，也会从个体玩家手中购入。经过鉴定、清洁等流程后，再转手卖给其他人。这很考验中间商的鉴定水准，一不小心就可能中招。”李飞告诉记者，自己此前在进货时也曾遇到假货，还为此损失上万元，“不排除二手能买到合适的商品，但里面水太深，对奢侈品不了解的新玩家建议少碰。”
据业内平台优奢易拍报告显示，2020年二手奢侈品的正品率在下降。从优奢易拍鉴定商品的综合正品率来看，正品率同比下降了0.7个百分点，变为33.6%。这意味着每10件求鉴定的二手奢侈品中，很可能有7件都是假货。
更让玩家心存质疑的是，不少市场中原本属于“一包难求”的商品，在二手市场似乎随处可买。
“之前在一个直播间发现，里面有款LV的包早已断货，市场中不乏有人高价求购而不得的情况，但在主播手中一晚上就能卖掉几十甚至上百个。”可可告诉记者，“很难判断这些商品究竟是真是假，但肯定不敢轻易购买。”
“这些商品或许并非就是假货，只是‘一货多卖’的典型玩法。”一位圈内人士告诉记者，这种模式早在多年前的电商时代就存在，“可能主播手中只有几个包，但为了吸引流量，在包被抢完后也不会叫停，这导致商品反复多次被拍。而顾客的每一次下单，无论是否付款或成交，都会被计入平台的成交金额。”
“用户付款之后，商家没有那么多库存，最后没法发货，最终用户只能选择退款。”该人士表示，商户采用类似模式的原因在于能提升其在第三方数据平台上的成交金额及排名，使其更容易获得资本的青睐，“而对于消费者来说，不但买不到心仪的商品，在退款时也可能遇到其他的风险，最终利益受到伤害。”
入行门槛高，竞争残酷
鉴定由人工转向AI，AI鉴定成为全新鉴定技术
“此前计划趁着市场爆发入行，但后来发现太难了。”在重庆经营着一家外贸店的阿杰（化名）对二手奢侈品市场发展印象深刻，他早年在日本留学时就一直关注着二手奢侈品行业，回国后也曾考虑过入行。但打听一圈后发现，行业无论对资金、眼光还是鉴定技术要求极高，左右权衡后最终决定放弃。
入行资金、鉴定技术要求高等行业壁垒让不少新来者深感现实的残酷，稍有不慎就被淘汰出局。
“最初计划投100万元入行，当时觉得这笔钱足以购入上百个二手奢侈品包，货量应该不成问题。”阿杰说，“但后来发现好的货源早被其他商户抢走，很难找到成色和价格都满意的渠道。另外箱包这类商品个人喜好因素太大，你喜欢的不一定代表其他人能够接受。”
一位圈内人士告诉记者，他见过太多兴冲冲入行，最后惨淡离场的新来者。这些人由于对市场不熟悉，很容易出现押错宝的情况。而一旦商品迟迟无法出手，势必会导致资金无法正常流转，最终亏得血本无归，“此前一位新来者投入了近200万元，但不到半年就全部亏空。”
“如今奢侈品潮流风向随时都在变化。一旦买不到爆款，不但意味着失去暴利机会，还有很大的囤货风险。”阿杰说。
更让他感到入行门槛难以逾越的是，二手奢侈品行业必须具备相应的鉴定技术，但当前国内此类人才匮乏严重，“据说国内专业的奢侈品鉴定师不足百人，而且人工鉴定使得流程漫长，同时稍不留神就容易走眼。”
为了解决这一难题，如今国内不少平台开始引进AI鉴定技术，通过AI鉴定来提升鉴定的效率及准确率。
“通过对商品拍照来识别品牌标识、型号、鉴定真假及估价等，这些都直接通过AI技术来实现。”9月20日，人工智能鉴定机构图灵鉴定工作人员告诉记者，“图灵鉴定通过世界前沿匹配算法和全球更大的真伪数据库，AI鉴定相较人工鉴定更为独立客观。自上线来已累计鉴定达到300万次，准确率可以达到99%。”
9月23日，记者尝试在图灵鉴定平台上鉴定一款LV钱包，在按照其要求将钱包整体照片和包含主要鉴定点的细节图上传后，很快得到“符合正品工艺”的结论，各细节部分符合度情况与分数也罗列在鉴别报告中。
同样据多家媒体报道称，如今除了AI鉴定，区块链技术成为鉴别真伪的方案之一。包括奢侈品品牌LVMH，国内奢侈品平台寺库都先后通过区块链技术进行鉴定，进而从源头管控假货。
“未来，困扰二手奢侈品行业的难题或许能通过AI鉴定得以解决，届时随着更多消费者在解决了真伪等困惑后的涌入，二手奢侈品市场会得以更大的爆发。”李飞说。
新京报贝壳财经记者 覃澈 编辑 徐超 校对 杨许丽
买二手奢侈品，除了真伪还要关注什么本文首发于南方人物周刊
文、图 / 南方人物周刊记者 梁辰
编辑 / 李屾淼 lishenmiao1989@126.com
11月26-27日，36氪在北京国际会议中心举办了2019WISE新经济之王大会，大会下设13大会场，邀请超百位新经济社群的代表，共同关注新技术、新场景对传统产业的颠覆与融合，连接初创公司、互联网巨头、投资机构、地方 *** 、传统企业等市场参与主体，聚焦那些脚踏实地、以梦为马的未来产业之王的成长和成熟。
这些年来，在多数报道中，中国逐渐被认为是奢侈品消费之一大国，二手电商平台成为了中国二手奢侈品交易的主要渠道。随着市场发展，更多的垂直电商和交易类平台被收购，或步入转型。这其中，红布林作为二手时尚行业内的领跑公司，以To C 的交易平台身份做到今天，在“2019 WISE新经济之王”大会上，红布林的创始人兼CEO徐薇分享了三年来对用户消费升级、电商供应链和新消费场景的理解。
在徐薇看来，之一部分关于消费升级，即使是在二手市场里，消费者也永远在升级。第二部分关于电商供应链，B端供货是平台很重要的抓手，但C端海量的货才是平台真正要抓住的未来，将C端的货做到足够标准化处理，并且能够对C端形成强大的服务能力，构建长期的服务关系，才是平台的长期价值所在。
第三部分关于电商平台直播，徐薇认为“直播更重要的是一种消费手段和场景化的催生工具，不能把它放弃掉，要抓住。”但同时她也表示，直播作为单一的销售端考量价值没有那么大，必须是与供应链结合。红布林本身不是直播电商公司，而是一个可以极大程度利用好直播的供应链电商公司。
以下为嘉宾演讲实录，经36氪编辑整理：
二手交易市场近两年快速发展，并且进一步延伸出垂直细分市场，红布林(Plum)就是中高端二手奢侈品交易平台的代表，下面有请红布林(Plum)创始人兼CEO 徐薇为我们带来分享。
徐薇：今天有很多同行在，有创业公司、投资人，也有合作方。非常感谢36氪的邀请，可以来这里做分享。今年3月份的时候，我们参加了一次36氪的WISE分享大会。分享了我们作为二手交易平台在两年多的时间里对于核心商业模式的很多思考。到了年底的时候，我们希望来分享一下干货，也有一些新东西跟大家讲一讲。
红布林做了将近三年的时间，已经是行业里面跑得最快的公司，是国内更大的二手奢侈品交易平台。大家知道最近几年的行业情况，作为一个To C的公司，而且是做电商的交易平台，今天能站在这里，某种角度是一种很了不起的成就或者奇迹了。因为确实这几年挺难的，整个电商行业进入了一个非常深水的时间点。今年一些垂直电商和交易平台类型的公司，或者在转型或者被收购，独立发展到现在其实是很不容易的。
那为什么今天我们能够存活下来并且还活得不错呢？因为这个过程中我们有一些思考，一方面是红布林发展到今天，走到今天的位置是有一些重要思考点的，是可以拿出来跟大家分享。另一方面，这些点也是一些To C的交易平台公司都会关注的，到底往前走需要解决的问题是什么？核心价值在哪里？所以这既是对过去的总结，也是一个非常具有前瞻性的思考，能够让红布林继续走到下一个阶段。
这里面的很多问题是关于：为什么你们平台存在？用户需求到底真不真实？为什么要买二手？这个市场够不够大？红布林做的供应链组织和销售两端是To B还是To C的？两者在不同的阶段有不同的结合吗？以及今年被反复提到的另外一个词是“直播”，红布林怎么看待直播？怎么跟直播做结合的？今天我把这些话题串在一起，跟大家做统一的分享。
电商里面有一个特别老的结构就是“人货场”，确实也离不开“人货场”。之一部分，我聊一下从用户（人）的视角，怎么理解消费升级这个事本身，或者说用户需求在哪里。第二个部分，讲一下红布林作为一个交易平台怎么理解电商最核心的供应链（也就是“货”）的。第三部分，借由“直播”的小风口讲一下“场”，一种新的形态对于产业的促进是怎样的，我们应该把握怎样的机会。
我们如何理解消费升级？
要被解答的问题：
·二手奢侈品在中国会有多大市场？
·有人买二手吗？
·为什么有人买二手？
我们的核心观点：
·消费永远在升级
·我们生活在多个梯度里
·消费者的核心关注点是高度统一的
基于核心观点我们得出的问题的答案是：
·二手奢侈品在中国有数千亿级的市场
·当然有人买二手
·因为通过二手消费能买到便宜且好的货
先来看之一部分，这些是红布林一直在被反复问的问题，有没有人卖二手？有没有人买二手？回答这些问题之前，先看我们对于消费升级和用户需求最本质的理解。我们作为To C的交易消费平台，为什么到现在还存活着呢？因为构建红布林底层逻辑的思考核心是长期成立的，只有对这些事有了理解以后，才有后面一系列的动作。
我们的核心观点有三条。
之一，消费永远在升级。通常大家并不认为二手市场是这样，但其实另一个角度需要理解的是,他其实是在进行消费升级的。有一个典型案例，一个广东用户，当时做用户访谈的时候她说，非常喜欢爱马仕，但是买不起新品。她就在红布林平台上先尝试买爱马仕的丝巾和小配饰，然后再进阶到买大件。在前几次体验过程中，她相当于用更低的成本提前尝试到了她喜欢的品牌，于是就奠定了她进一步消费的基础，这显然是一个消费升级的案例，就是可以提早享受到喜欢的品牌。如果没有二手电商的存在，这种情况是很难发生的，因为她觉得消费的愿望跟她现有的消费水平是有差距的，所以我们的客户是在做消费升级的。
第二条，不可否认的是，就算今天不讲一二三四五线城市，就在北京这个一线城市里，消费者也是分层的，消费者一定是分梯度的。红布林的用户其实分两层，一个是供货的卖家，一个是消费的买家，这两者也是分层的。今天在座的各位，某种角度而言，在消费上也是存在梯度的，这是一个正常情况。这种正常情况下，作为一个二手交易平台做的事情，其实是把不同消费层级的人更好地连接在一起。我们有一句价值角度的slogan是“时髦生活真的不贵。”这里“真的”有两层意思，一层是买卖正品，一层是感叹作为买家也好、卖家也好，可以过上一个真的不贵的时髦生活。从买家的角度来讲，刚刚的案例说明了红布林为买家提供了一种好的生活方式。对于卖家来说，红布林在提供的价值是帮你处理掉闲置，处理掉了以后就可以进一步的消费了。
紧接着就是第三条理解，即使我们处在同一个时间点不同的消费层级里面，我们认为所有的消费者的关注点是高度统一的。直白一点来讲，就是所有人希望用更便宜的价格买到更多更好的商品，以及过程中享受到好服务，这是对每一个阶层的人都适用的需求点。
所以当我们想清楚这三个核心逻辑的时候，再来看前面的问题，我们就有答案了，这代表了我们做这个事的视角，怎么看待今天消费市场还有什么机会，以及用户逻辑上是什么样的理解。二手奢侈品今天在中国有非常大的市场，今天不同的报道都指向在奢侈品消费上，中国是全球之一大国，我们一年是7000亿人民币左右的消费，当然包括国内和国外（但从二手的角度看就都是国内的现货资源）。这里还有一个很高的提升空间，就是二手的渗透率，我们今天是奢侈品消费之一大国，二手奢侈品潜在就是一个很大的市场。在这样的大前提下，因为人们都希望买到更好更有价值的商品，所以当然就有买二手的行为存在。
最近跟一个日本供应商聊的时候，碰到的一个有趣点。大家都知道中国的二手奢侈品市场，有很多方面是借鉴日本的做法的。从供货的角度讲，想在行业内做起来，一开始也是和日本供应商的结合，中国的消费者角度其实也是愿意去日本逛中古店购买。但是今天他们会说，能不能和红布林合作在中国收货。所以现在情况反过来了，因为奢侈品最新的款、最狂热的消费者，都在中国。我们已经很大程度上超过日本当年最繁盛的时期。所以我们是在这样的大环境下来做二手奢侈品交易这件事的。
我们如何理解做交易平台这件事？
要被解答的问题：
·今天还能做起来一个交易平台吗？
·2B还是2C？
·现有人（鸡）还是先有货（蛋）？
我们的核心观点：
·交易的本质在于供应链，非标供应链还有机会
·交易平台需要构建的壁垒是：做到行业最上游&标准化
·供给与需求需要保持动态的平衡
基于核心观点我们得出的问题的答案是：
·今天当然有机会做起来一个交易平台
·B是抓手，C是未来
·人（鸡）和货（蛋）是平衡的
接下来我们来看第二部分，刚才说我们作为交易平台存活着，是某种角度的正向的“奇葩”。我们怎么理解做交易平台这件事呢？我们认为这是一将功成万骨枯的事，没有退路可选。做成了有极强的 *** 效应，能独立存活且做大。做不成就做不成，没有中间状态。所以我们怎么理解做交易平台这件事情，今天还能做起一个交易平台吗？交易平台的连接者是在B还是C？以及交易平台是双向的吗？这边是供给，这边是需求，怎么把这两端连接起来？怎么做到中间的平衡？这些事想对了很重要，没想对就是死。
我们的核心的思考有三点。
之一，电商交易平台核心在于供应链，我对内对外总是反复在讲，我们是一家电商公司，也是一家供应链公司，电商等于供应链。好多人觉得奇怪，为什么我总讲供应链呢。事实上用户进到红布林平台，即使他是B的用户或者C的用户，他来平台都不是来社交的，也不是找工具用的，他就是来买东西的。直白一点讲，如果货和供应链都没有的话，那公司的存活基础在哪呢？所以供应链是我们的核心。供应链好玩的点是说，结合刚才说的大的背景，到了今天这个时间点，其实行业可做的供应链没有那么多了。我们通常的认知是标品已经是巨大的红海，或者再换一句话理解，就是今天几个大的电商平台做得非常好，在标品上面创业公司没有机会了。所以三年前我们做这个事的时候就在想，如果创业公司想要往前走到足够大的规模，还能独立生存，就要做行业里面最非标、最难的供应链，就算是大平台也不能轻易突破这种供应链组织的壁垒的。
所以我们挑了一个最难的供应链，就是在非标到一件只有一个的孤品行业里做，而且“连接”从本质角度来讲，我们的供应链主要是跟C连接完成的，这是一个基础。再直白一点举个例子，今天我是一个妈妈用户，我想买奶粉，这是个标品。在城市角度来讲，我这个消费阶层就认三个奶粉品牌或者只认一个奶粉品牌。对于标品交易平台来讲，把这三个品牌搞定就可以了，不管是一级经销商还是二级经销商，然后做到价格够低。但因为是标品，其实最后就变成了比价，因为在哪个平台买都是一样的，这样就进入了一个恶性循环。大家提供标准化、同质化的产品，只能以更低的价格来吸引消费者，而更低的价格往往会存在库存积压的风险，到最后会发现用户留存不下来，哪便宜用户跑哪去，这个事情一遍一遍得到印证了。所以我们现在独辟蹊径的是，我们一定是在做找不容易找到的货、结构性差异的货、很难找到的货，这是我们存活的基础。
这样的前提下，再下面一点会说到的是，我们要去构建供应链本身的壁垒，我们做非标供应链的壁垒是怎么产生的呢？这是我们第二个关键思考。这里面有两个关键词，一个是最上游，一个是标准化。任何一个行业的供应链都要往最上游走，越往上游走越好，因为货多、货便宜、能有长期的控制力，更好把中间层都去掉。那在二手闲置行业里面，一想到最上游的供应链毫无疑问就是C。我们今天也有在和B合作，但B的货也是从C收过来的，所以我们跟B的合作会是补充。在这个行业里面我们看到其他一些小伙伴也在做，百分之七八十的货来自跟B的合作，这个事我怎么理解呢？B是很重要的抓手，因为它把一部分C组织起来，获取了C的资源，然后做了很多商品处理的工作，交到你的手上，你帮它卖。对这些B来讲，你就是一个销售，做的是倒卖的生意，所以自然而然对行业的控制是弱的，毛利是低的。但是这个事还是值得做的。因为行业发展到今天，刚才有说整个二手奢侈品在中国的渗透率还不是很高，所以需要跟B合作。平台类型的像红布林这样的公司，是行业里重要的推动力量，在现阶段我们还是会跟B合作，一部分的货来自于B。但是更重要的是构建自己长期服务C的能力，走到最上游。
而且这个过程中还要做到足够的标准化。总体来说供应链是一把双刃剑，为什么一开始大家做标品，因为好做、容易起量。但如果今天做非标的有长期价值的货，会带来的问题就是货品极度的分散，所以我们在做一系列的标准化工作。
这里说一个事，是我们最近一个很重要的变化。我们做了将近三年的时间，现在是行业里面能提供更大的To C的卖家服务能力的公司。我们在年底之前会搬一次家，这次搬家在北京，是1万平米以上的，这个处理中心+仓库能支持我们一个月处理至少10万级以上的货量。这个过程我们建立了一套独有的流程去对接卖家的货，从一开始的收货审核到鉴定、到统一的评级、再到报价、拍摄上架等，这一系列的流程我们在过去三年中一直在打磨，把它做到了行业里面最标准化、最可控的状态，这是我们在做的一件很重要的事情。所以我会总结，B是抓手，C是未来，而C在接收货的时候的状态是要标准化。
第三点，双边交易平台还有一个很重要的问题，就是供需平衡。之前跟行业里面很多众所周知的做双边交易的大平台的伙伴们聊。会觉得某种角度做内容的公司，比如抖音，它也有某种角度双边交易的概念。一方面是提供内容的人，一方面是消费内容的人，所以跟这些伙伴交流的时候大家会问一个问题，你觉得你的供给和需求两端平衡吗？什么时候觉得哪边多了哪边少了？问题出在哪？你怎么判断？这个过程其实是有非常多迷思的。举一个类比的情况大家会比较好理解。我们通常看一个交易平台的规模指标，最简单的数字就是交易额，交易额每个月有没有涨。这是个太单一化的指标，而且这个指标下大家的算法会是流量算法，流量算法的背后是用户的算法。我就算这个月有多少流量，流量主要就是需求方，是买家方，然后看进来以后转化率和客单价是多少，乘完以后就是销售额，但这是一个特别单一的理解，没有理解双边交易平台的本质，很容易踩到一个特别大的坑里去。
我们今天再看平台，做到今天这个时间点，我特别关注五个指标——交易额、流量、存货、动销、转化率，要一起看。常见的误区是，很多人觉得动销和转化率应该一起往上走，但其实不是的。动销特别高的时候，可能是转化率特别低的时候。怎么讲呢？举个例子，今天有了特别大的流量，就是消费者用户，他们是来消费内容的。如果我是个内容平台的话，这事比较好做，因为内容平台尤其是UGC到了一定的生态节点的时候，会持续不断的产生内容。所以看流量就完事了，且动销和转化率可以一起上升。但我们做的是电商，而且是非标的供应链。所以当把流量引进来的时候，我会先问自己货够不够，如果货不够或者不够好，就会出现刚才说的动销特别好的情况，因为人都把货买空了，但是转化率是差的，因为再进来的人没有货可买了。今天我在公司衡量经营指标健不健康的时候其实是划五条线的，从交易量GMV到流量，到库存价值，到转化率，再到动销，这是一起看的。所以平衡很重要，我看到一些公司是因为平衡没有做好而死掉的。比如做了非常多流量进来，但是货不够，或者货够多，但是流量不够，消耗不了货，这两种情况下公司都不能持续往下走。
我们如何理解新消费场景？
要被解答的问题：
·我们到了什么消费时代了？
·为什么大家会有那么多时间“逛”和“买”？
·直播是一切吗？
我们的核心观点：
·要理解新一代人的消耗方式
·视频化是一个趋势
·直播：线上有了完整消费场景
基于核心观点我们得出的问题的答案是：
·我们处在一个“物化”的消费时代
·视频化的趋势让大家就是有那么多时间“逛”和“买”
·直播是很重要的新一代销售手段，但不是一切
最后讲一下“人货场”里面的“场”，就是新消费场景。首先我们要理解年轻人，每个人吃喝拉撒的动态平衡，有输入必有输出。什么叫输出呢？前一段时间有很多行业朋友说，你们直播做得挺好，直播起量挺快的，你为什么决定做直播这个事呢？真的有人没事干去看直播买货吗？举个案例，我们有一个客户是怎么看直播呢？她是上班时候静音看，通过看主播的口型猜主播讲什么，通过跑屏和其它用户进行互动，最后下单购买。
那怎么来看这个事呢，就是看我们在一个什么样的时代和节点。有时候我看到自己的孩子，我会希望当她和妈妈一样年纪时，她所在的时代能是个更自由的时代。今天我们是个目标导向和物欲消费非常强的时代，这是个现状。先不管精神层面好不好，至少这对于做生意的人来讲，是一个很好的时代，就是大家还在买买买，而且愿意花时间在买买买这个事上的。所以首先要理解新一代人的生活方式。
另外一个例子是，我最近见了一个行业的朋友，他说自己现在真的不会看文字和图片，就是看视频。他每天刷视频，所有消费决策的依赖过程都是通过视频化的方式来输入的，这是现在一代年轻人消耗自己时间的方式，这就是个现状，如果不理解这个现状就很可怕了。所以大的角度来看，视频化是一个趋势。
然后我们来说下“直播”，看直播前要先理解什么是直播电商呢？直播电商是电商的一种，它是电商的最新的形态。所以我们先理解电商是什么，电商就是把线下的东西搬到线上，原来线下消费，现在线上消费，直播电商是再进一步把线下的消费场景完整的搬到线上。举个例子，去线下逛的时候有销售，在直播电商出现之前，用户还是自主购物的状态，不管把详情页做得多好，他是自己看自己买。但现在直播的时候，其实是有个销售在一直跟你讲讲讲。我们 *** 的过程中，发现很多做电视购物的人进到互联网行业做直播电商，这波人进来了，要知道他们传统面对的客户就是C端消费者是四五十岁的中老年人，这些人是最依赖线下消费来形成消费决策的，是线上化最弱的消费者。但是，现在这部分专业的人都在直播单上上迁移，所以直播电商这个事是很“可怕”的事情，会极大地推动进一步的线上消费转化。
我们的第二个观点是直播这个事对不同的电商供应链和电商类目来讲影响是完全不一样的。我们会发现直播这个事跟我们行业的结合做得非常好，之前我在另外一个峰会分享过。为什么会这么说呢？因为我们所在的是一个价值高、非标的行业。因为价值高，更需要销售，360度无死角展示细节，告诉你为什么要买。当然从直播运营效率来讲，高客单价也是很重要的必备条件。所以会发现直播跟高客单的行业结合度是更好的、催化度是更好的。然后直播是跟非标结合会特别好。非标的话，因为每一个商品都是孤品，所以每一个商品内容化的程度都更高。如果是标品的话，SKU讲完就没了，冰箱讲完讲洗衣机，洗衣机讲完就没了。但我们每个主播在每场4-5个小时里能讲100个左右的商品，每个商品都不一样，内容上就会有差异化，内容即为销售，会很厉害。
因为这些前提条件，所以现在我观察到的一个状态是，直播电商占了平台整体销售的比例在迅速上升，并且它还在往上涨。既然有这个数据反馈告诉我们直播电商这件事做对了，适应了新的消费场景，带来的终极之问就是”直播是一切吗？”我认为不是。直播更重要是一种消费手段和场景化的催生工具，不能把它放弃掉，要抓住。但是对我们来说，我们还是认为红布林是一个交易平台，是一个供应链电商公司，只不过我们这个类目与直播会有很好的结合。所以如果在行业里面我们是一个直播间公司，价值是低的，我们就是个销售端公司，没有控制到这个行业里真正核心的资产，就是货和供应链。
时间有限，刚刚说的观点是我们做了三年时间总结下来的很重要的一些思考点，下面几年时间会沿着刚刚的核心思考推动公司往前走，就有机会走到一个更大更好的状态。对于行业的小伙伴来讲，今天也是一个分享，也是一个交流，希望大家在这个行业里面一起努力。To C交易平台这件事情，再过几年看今天说的点会不会得到印证，是不是能走出来一条不一样的路。最后说一下我们的定位，“买卖二手奢侈品上红布林”。再次感谢36氪的邀请，谢谢大家！
嘉宾专访Q&A
Q：在中国，其实早就有了巨头加持的一些二手平台，比如说聚焦生活产品的阿里闲鱼，聚焦电子产品的京东拍拍二手，那么红布林为什么会选择奢侈品作为切入点呢？
A：二手奢侈品从商品的鉴定保真，到统一的新旧级别区分、价格的设定，再到售前售后服务等，其实是一条特别复杂的链条，今天这个时间点来看，大平台做得也都会很欠缺，但同时这也给了新平台崛起的机会。
Q：买方跟卖方，其实都是你们的用户，你觉得他们各自更大的痛点是什么？
A：买家卖家确实是不一样的，买家的核心需求点其实在任何一个交易平台都是一样的，就是想买便宜且好的正品，享受好的服务。但因为二手是极其非标的商品，所以如果它要做到跟新品消费一样的服务，就意味着我们要在商品的标准化处理上做很多工作，例如审核、鉴定、新旧级别区分、价格设定、售前售后服务等等，来保障买家的优质体验。
至于卖家的需求，从高到低排的话，之一个就是变现，之一诉求是给了平台一些商品，平台能帮他们卖掉几件，变现了多少。第二个点就是，平台卖掉了自己的奢侈品，收入好不好，是不是有合理的价格。然后第三个点是速度问题，也就是平台能在多短的时间里卖掉商品，一个月还是一年，这个差别感受是很大的。
Q：在二手奢侈品领域，鉴定的问题是非常的重要，红布林是怎么做到正品的的保证呢？
A：红布林主要在Database、人才招募培养、人才绩效体系、合作等方面不断建设和完善鉴定体系。人才的招募和培养是很重要的，我们也是有自己的鉴定师体系的，会分初级、中级、高级鉴定师。举例来讲，一个我们的鉴定师级别的同学，一年看5万件货都不能错超过5件。合作上，我们会跟像中检（中国检验认证集团）这样的一些权威机构建立长期战略合作等等。
然后我们还有跟保险公司合作，假一赔三给消费者全部兜底。
再有就是外延式的服务，要去做更多的关于鉴定方面的内容传播，提升消费者意识，这个很重要。所以现在各大社区平台，都能看到红布林自己独家的鉴定内容，跟消费者底怎么鉴定一个爱马仕的丝巾、一个CHANEL的包等等，做到消费者层面的普及式教育后，慢慢能够形成所谓的行业公信力。
Q：现在我们看到很多奢侈品也在做用户下沉，包括二手的奢侈品市场可能也会考虑到用户下沉的问题，红布林会考虑吗？
A：对，肯定会的。我觉得下沉里面包括几个层面，不只是大家看到城市级别的下沉，还有整个消费的延展覆盖，包括年龄层。现在，更多的年轻用户也在购买奢侈品，这肯定是一个大的趋势。我觉得这其中，很重要的一个点是去考虑用户到底为什么买奢侈品，为什么更年轻的用户和三四五线城市的用户会想要买奢侈品。
我认为，人类进步的原动力之一，就是总会想让自己变得更好，每个人都会有消费升级的概念，而现在更多的是说，下沉城市的消费者经济压力可能比大城市小，所以就有更多的闲钱用来投资自己，包括买奢侈品取悦自己，这肯定是个趋势。然后对于我们来说，我们可能相比新品，从价位分布的角度来讲，其实更迎合了这一群在消费升级的人的消费需求。
Q：我们看到，今年其实有一个新闻，是CHANEL以假货为名控告国外的一个二手奢侈品交易平台The RealReal，CHANEL宣称，“只有 CHANEL自己知道如何辨别CHANEL包包的真伪”与此同时，The RealReal 对指控予以否认，并提交了一份要求其撤诉的动议，您会怎么看待这件事？
A：首先我觉得这个事情不太好评价，因为我们也不知道细节情况是什么样的。但今年我们感受到的一个现象是有好几个奢侈品集团（历峰集团/开云集团/Farfetch等）找我们，想探讨合作的可能，虽然不是直接供货这么深的合作，但是会从宣传角度来尝试做一些品牌联合。在奢侈品集团的视角里，他们是这么想这个问题的——之一，新品市场更大，在中国新品市场还有很大空间，因为中国是之一奢侈品消费大国，所以二手奢侈品不会对新品的销售有大的冲击；第二，他们越来越意识到从品牌角度来说，要去讲循环经济、环保二手这样的理念。
所以我自己会觉得说，我们跟品牌并不是对立的，品牌整体也还是一个比较积极的面向二手市场的状态，我们也会积极推进合作。
二手奢侈品交易电商红布林或有两大难题：定价难、建立信任难“你的旧爱，也许会是别人的新欢。”近年来，二手奢侈品交易电商平台的迅速崛起印证了这句话。
二手奢侈品交易电商红布林成立仅三年，在资本市场却炙手可热，2019年完成了九合创投、经纬中国和启明创投等投资方2000万美元的B+轮融资。
但飞速发展的背后，红布林或面临着两大难题。
定价难
如何让买卖双方舒心，是包括红布林在内的二手奢侈品交易电商目前面临的一大难题。
在业内，二手奢侈品市场一直被认为是“水很深”的市场，其中一个原因就是给二手奢侈品定价太难了，没有一个明确的标准体系。
深圳一位二手奢侈品寄卖店负责人对《证券日报》记者表示，“有别于全新的奢侈品包，一个二手包的定价会受多个维度的影响，包括成色、新旧、五金氧化程度和稀缺性等因素。同样款式的包受以上因素的影响，会在价格上存在很大的差距。不懂这些的消费者在选购时，难以全面的考量诸多因素，易被‘无良’商家‘宰’。”
红布林作为一个C2B2C的二手奢侈品交易平台，卖家寄卖商品时可以选择平台定价或自己定价，商品在售出后，红布林则从中抽走20%的佣金。
有业内人士认为，平台定价其实是一个两边都不讨好的事情，如果定价低了卖家会不开心，定价太高又会得罪买家。
在黑猫投诉平台上，就有卖家怀疑，把商品交给红布林销售后，红布林为了快速售出抽取佣金，存在贱卖商品的现象。一位卖家告诉记者，自己斥资4500元购入的CHANEL卡包，成色9.5成新，交给红布林寄卖，最终被以1500元的价格卖出。
对此，红布林公司相关负责人对《证券日报》记者表示：“目前公司已经调整了定价模式，分为慢速、中速和快速，卖家可以根据自己的需求给寄卖的商品定价。”
事实上，关于最新的定价规则，《证券日报》记者采访了红布林平台的多位消费者，受访对象均表示，平台修改定价规则后，很多二手商品的定价更不合理了，甚至有部分二手商品定价比新品的价格还贵。”
一位消费者对《证券日报》记者表示，自己在红布林上购买的Loewe小牛皮迷你包，在红布林上售价2908元，而该款包在得物App上全新售价仅为2799元。
对此，记者再次采访了上述红布林相关负责人，但是截至发稿前，对方未回应。
建立信任难
此外，在黑猫投诉平台上，近日还涌现出很多对于红布林主播隐藏商品瑕疵，虚假销售的投诉。
有匿名消费者表示：“我在观看红布林的直播时，主播介绍此包为S级，没有瑕疵。可是我拿到商品后却发现包包上的钻都掉了，感觉被主播给骗了，找了红布林的售后，对方却拒绝处理退款。”
对于上述投诉，红布林的上述负责人表示，将会核实信息。不久，《证券日报》记者接到该消费者的回电，其表示红布林平台突然同意了她的退款请求。
但是，依然有很多因主播卖货时隐藏瑕疵而引发的投诉，目前还未得到有效解决。
直播带货是当下电商平台的主流销售模式，红布林创始人徐薇早前接受媒体采访时也表示：“二手奢侈品与直播非常契合，因为红布林一件只有一个的库存特点使得我们会有源源不断的差异化的与商品相关的内容输出，。”
那么，二手奢侈品电商与直播可以契合吗？
文渊智库创始人、科技观察者王超对《证券日报》记者表示：“二手奢侈品电商并不适合做直播带货，因为直播带货需要很强的信任机制，仅靠着主播建立信任感，是非常脆弱的。没有机制的支撑，没有信任中介的作用，单单靠个人打包票，是不够的。在电商发展历史中，很重要的一点是 *** 引入的支付宝机制，京东自营包赔机制，这些都是公司集全体之力，用创新的体制和工具，一点一点建立起来的。”
红布林直播的信任机制是什么？这个问题，截至发稿前，对方未予回应。
网经社电商专家莫岱青告诉《证券日报》记者：“二手奢侈品电商平台毕竟是二手商品，涉及的方面比较多，比如回收、鉴定、售后服务等等，另外就是建立与消费者之间的信任度。所以目前二手奢侈品电商平台还未全面发展起来。”
循环时尚市场前景可观 红布林携手抖音、中检保障用户消费体验记者 季明智
随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，循环时尚逐渐成为一种新的生活方式和消费方式。8月18日，国内首家提出倡导循环时尚生活方式的品牌红布林，携手抖音电商、中检集团奢侈品鉴定中心，推出首场“让时尚循环起来”专场分享会。红布林创始人兼CEO徐薇，抖音电商品牌业务二手奢侈品行业运营总监郭骐钖，以及中检集团奢侈品鉴定中心主任曹锐发表讲话，分别从企业发展、市场变化、行业规范等多维度探讨如何进一步提升用户消费体验。
图为红布林创始人兼CEO徐薇在活动现场分享
“我们对这个行业，对自己有信心，我们希望能做贴近用户的事情。”红布林创始人兼CEO徐薇表示，“所有的好品牌都值得二次或多次流转，因为在我们起步做这家公司的时候，我们收的品牌的带宽就比行业里一般的公司要多很多。无论是在红布林APP，还是在红布林抖音直播间，用户都可以看到我们的品牌除了高奢，还有轻奢、设计师品牌、国内原创品牌等。用户的需求和审美是多元的，用户有这个需求，我们就可以贴近用户做这个事情，尽量覆盖更可能多的一些品牌和商品进到循环流转的交易里面来，或者叫人们的生活方式里面来。”
图为抖音电商品牌业务二手奢侈品行业运营总监郭骐钖现场分享
抖音电商品牌业务二手奢侈品行业运营总监郭骐钖，从市场发展的角度分享了二奢行业发展的情况，“未来，还需要建立更好的行业心智和用户心智，对于行业和用户关注的鉴定、售后、商家资质等方面，我们会通过完善的国家级鉴定机构专属 *** AS系统保驾护航，售后问题由官方介入保障假一赔四，还会严格审核商家资质，最终希望能让大家零负担购买二奢好物。”
值得关注的是，今年618期间，红布林直播累计达到上千场，观看人数同比增长30%，红布林抖音直播间持续霸占抖音二手好物榜TOP1，并在黄金时段占据总榜TOP3。早在2019年下半年，红布林便进行直播业务布局，主要在APP端内和外部流量大平台。至今，红布林已形成端内直播+外部直播的多元化布局，是行业内常销+直播汇聚在一起流量更大的平台。
图为中检集团奢侈品鉴定中心主任曹锐现场分享
中检集团奢侈品鉴定中心主任曹锐介绍，“中检中奢中心在规范闲置奢侈品交易市场的过程中，与电商平台首创‘4+3’闲置奢侈品交易品控体系，为二手奢侈品交易提供强有力的诚信保障。”他表示，中检中奢中心在二手奢侈品领域将继续发挥社会化鉴定机构的作用，与行业各相关方共同努力，积极推动和规范二手奢侈品交易市场的健康发展，护航二手循环经济稳步前行，为行业的良性发展增添更多信赖。
作为循环时尚生活方式领域唯一 一家平台级企业，随着自身鉴定体系、标准以及团队的逐渐完善，红布林也成为国内多个权威鉴定机构的重要成员，并且向行业输出相关的鉴定知识和经验。中检集团奢侈品鉴定中心与红布林，已达成长期战略合作，致力于在循环时尚领域提升非标商品标准化的规范，为正品保驾护航，共创良好的消费市场环境。
自2017年创立以来，红布林就不断通过夯实和升级鉴定服务，来赢得用户与市场信任。对于鉴定团队人才的培养，红布林尤为重视，平台自建了专业的鉴定团队，红布林的鉴定师人数近百人，其中鉴定量超10万件的鉴定师超10人。红布林也成为国内首批落实中国商业联合会颁布的《奢侈品鉴定技术规范》的企业。
今年，红布林推出了“省心卖 放心购”服务战略，一方面创新直播模式推出了库播，用户在线即可跟库播的主播沟通，清晰了解商品实物成色，数万件时尚单品可以边看边“试”，同时可以获得更多专业的时尚搭配建议，库播在线下单最快1分钟进入物流环节。另一方面，红布林首创成色评测模块结构化展示，在商品页面将商品瑕疵点进行模块化展示，消费者可借此直观地感知到9.9新、9.5新、9.0新、8.5新这些不同商品成色之间的区别，并且能清晰了解瑕疵所在的位置以及具体瑕疵情况。
秉承“用户之一”的价值观，红布林通过持续深耕产品和服务，共同推动行业向规范化、标准化方向发展，充分保障用户的消费体验。循环时尚作为循环经济的细分赛道，未来发展空间无限。预期至2025年，循环时尚产业规模将超千亿元。随着大众消费心智逐渐成熟，以红布林为代表的循环时尚生活方式平台将迎来更广阔的发展空间。
前沿观察：从红布林双十二战报看二手奢侈品市场双十二作为各大网站的年终狂欢日，二手电商平台的表现不凡，随着社会消费品零售总额的不断增长，以及人们消费观念的转变，二手市场凭借着自身的竞争适应优势，给与奢侈品市场强有力的助力。
采访到红布林相关负责人表示，通过近几年的发展，二手市场存量大、年轻消费者接受度高、奢侈品用户下沉，多种因素导致从前不被看好的二手奢侈品交易快速发展。未来将以每年10%以上的速度持续增长，增速是奢侈品一级市场的两倍，成倍增长的购买力推动了近年来闲置市场的兴起，闲置交易逐渐成为一种生活方式。
据了解，目前有61%的千禧一代活跃在二手平台上，在这里，他们寻找最多的为买不起原价的奢侈品。有专家预测，二手交易将成为常态，到2028年，女性衣柜里13%的衣服可能是二手商品。
二手奢侈品市场存无限可能，推动行业发展还需因势利导，二手奢侈品电商发展的核心关键点为货源的真实性，奢侈品真假鉴定问题。红布林以正立身，平台成立之初，红布林就聘请中检认证的奢侈品鉴定师团队，并与日本权威奢侈品鉴定机构合作，从源头杜绝假货。货物上架前必须通过20道专业透明鉴定流程，严格把控商品每个环节的出货品质，让消费者放心购买商品。
相关资料显示，在短短不到3年的时间里，红布林连续获得多轮融资，投资方为Recruit、经纬中国、启明创投、九合创投、IDG资本、险峰长青等一线投资机构，获得过数十个行业内重要奖项。
中国二手奢侈品电商是3000亿规模的潜在大市场，即将迎来千亿级市场，作为国内二手奢侈品的佼佼者，红布林不仅让消费者享受到了高性价比的大牌好货，另一个角度来看，还成功的将时尚资源重新回到市场循环，继续发挥剩余价值，这在购物理念上是相当超前的。
红布林(简介)：
红布林(英文名：Plum)于2017年2月正式上线，是目前国内规模较大的二手时尚闲置交易平台，致力于高端审美资源的循环利用。采用C2B2C模式，为卖家提供一站式的寄售服务、专业拍摄和仓储物流、智能定价、7X12h贴心 *** 等，真正实现足不出户闲置变现；为买家提供极高性价比且独一无二的商品、完善的鉴定和售前售后服务。目前红布林的商品售出率远超行业平均水平达到90%。
来源: 飞象网
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